Chrono24 - Informace/Service

Vaše téma

Chcete-li si objednat hodinky, klikněte na stránce inzerátu na zelené tlačítko „Koupit“. Pokud jste to ještě neudělali, budete požádáni, abyste se přihlásili, popř. si založili uživatelský účet. Následně zadejte svou dodací adresu. Pod položkou „Přehled nákladů“ vidíte celkovou cenu své objednávky včetně nákladů na dopravu. Vezměte prosím na vědomí, že k této celkové ceně se mohou eventuálně ještě připočítat dovozní daně.

Upozornění: Před zadáním své mezinárodní objednávky se bezpodmínečně informujte u kompetentního celního úřadu na dovozní předpisy platné ve vaší zemi.

Máte dvě možnosti, jak své nové hodinky zaplatit:

Platba přes bezplatný svěřenský servis

Poukážete peníze na svěřenecký účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Platbu přitom můžete provést buď platební kartou (VISA nebo Mastercard), nebo bankovním převodem. Tým Chrono24 je Vám kdykoli plně k dispozici a stará se o hladký průběh nákupu.

Po zadání dodací adresy, si přečtěte a akceptujte Všeobecné prodejní podmínky. Následně klikněte na „Objednat s povinností platby“, abyste dokončili objednávku.

Další informace o platbě přes svěřenský servis v rámci ochrany kupujících najdete zde: https://www.chrono24.com/info/checkout.htm .
Kupní cenu zaplatíte přímo prodejci

Tím se zříkáte bezplatné služby svěřenecké správy portálu Chrono24. Kupní cenu převedete přímo na obchodníka. Platba platební kartou již není možná.

Když zadáte dodací adresu, přečtěte si a akceptujte Všeobecné prodejní podmínky. Následně klikněte na „Objednat s povinností platby“, abyste dokončili objednání. Jakmile prodejce zpracuje Vaši objednávku, obdržíte e-mailem informace o platbě. Jakmile Vaše platba dorazí, prodejce odešle zboží.
Objednání u soukromého prodejce

Když chcete kupovat od soukromého prodejce, je svěřenecký servis na Chrono24 tím nejbezpečnějším způsobem, jak realizovat platbu za hodinky. Přitom poukážete peníze na svěřenecký účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou.

Více informací naleznete zde: Koupě hodinek od soukromých prodejců

Jakmile prodejce zpracuje vaši objednávku, obdržíte e-mailem informace o platbě. Jakmile je vaše platba přijata, prodejce odešle zboží.

Na Chrono24 najdete pomocí vyhledávací lišty pohodlně své vytoužené hodinky. Stránka s výsledky vyhledávání navíc nabízí rozmanité možnosti filtrování.

Vyhledávací lišta
Vyhledávací lišta je nejjednodušší cesta k nalezení hodinek, protože již během zadávání dostáváte automaticky návrhy pro své vyhledávání.

Stránka s výsledky vyhledávání
Stránka s výsledky vyhledávání nabízí různé možnosti filtrování: Filtrujte například podle značky, modelu, referenčního čísla nebo dostupnosti. Výsledky vyhledávání můžete kromě toho třídit podle ceny, data vložení, relevantnosti nebo oblíbenosti.

Klikněte na Uložit toto vyhledávání, abyste založili příkaz k vyhledávání a byli informování e-mailem o nových inzerátech. Budou přitom automaticky uloženy také Vámi zvolené filtry.

Po provedení vyhledávání nějakého zboží přes vyhledávací lištu můžete výsledek vyhledávání dále omezit filtry v seznamu výsledků. Filtrujte například podle značky, modelu, stavu nebo materiálu. Když kliknete na více, zobrazí se dodatečné filtrovací možnosti. V každé kategorii filtrů můžete vybrat více možností současně. Chcete-li některý filtr opět deaktivovat, postačí, když jednoduše odstraníte příslušné zaškrtnutí.

Třídění výsledků přizpůsobíte přes výběrové políčko na pravém horním okraji seznamu: Volit přitom můžete mezi cenou, datem vložení, relevantností a oblíbeností. Standardní třídění můžete změnit v Nastavení ve své zóně myChrono24.

Cena bývá v inzerátu zobrazována tak, jak ji uvedl prodejce. Mohou se proto vyskytnout dodatečné náklady jako celní poplatky, daně, náklady za odeslání nebo pojištění.

Ohledně přesné ceny a obsažených nákladů kontaktujte prosím prodejce hodinek. Ten Vám může také sdělit, zda celní formality vyřídí poskytovatel přepravních služeb. Ohledně pravidel platných ve své zemi se prosím obraťte na svůj místně příslušný celní úřad.

Koupě hodinek v rámci Evropské unie probíhá bez cla. V případě dovozu do EU ze třetích zemí, například z USA, se k ceně připočítá nepatrný celní poplatek a daň z dovozu. Pro přesné informace prosím kontaktujte svůj příslušný celní úřad.

Někteří prodejci akceptují cenové návrhy. Chcete-li navrhnout prodejci cenu, klikněte na stránce inzerátu na tlačítko „Navrhnout cenu“. Potom zadejte svůj cenový návrh a svou dodací adresu. Přečtěte si a akceptujte Všeobecné prodejní podmínky a klikněte na „Odeslat cenový návrh“. Prodejce Váš cenový návrh zkontroluje a ozve se Vám.

Pokud prodejce zásadně neakceptuje žádné cenové návrhy, nemáte tuto funkci vůbec k dispozici.

Prodejní cena hodinek se skládá z různých položek. Na jedné straně je relevantní cena samotných hodinek. Na druhé straně se může skládat z dodatečných nákladů na balné, pojištění, dopravu nebo daně z přidané hodnoty a daně z dovozu. Výše dodatečných nákladů se může odlišovat v závislosti na tom, zda si své hodinky objednáte od prodejce ze zahraničí nebo tuzemska. Pro přesné informace prosím kontaktujte prodejce.

Cena bývá v inzerátu zobrazována tak, jak ji uvedl prodejce. Mohou se proto vyskytnout dodatečné náklady jako celní poplatky, daně, náklady za odeslání nebo pojištění.

Ohledně přesné ceny a obsažených nákladů kontaktujte prosím prodejce hodinek. Ten Vám může také sdělit, zda celní formality vyřídí poskytovatel přepravních služeb. Ohledně pravidel platných ve své zemi se prosím obraťte na svůj místně příslušný celní úřad.

Koupě hodinek v rámci Evropské unie probíhá bez cla. V případě dovozu do EU ze třetích zemí, například z USA, se k ceně připočítá nepatrný celní poplatek a daň z dovozu. Pro přesné informace prosím kontaktujte svůj příslušný celní úřad.

Platba přes bezplatný svěřenský servis

Můžete zaplatit kreditní kartou (VISA nebo MasterCard) nebo bankovním převodem. Informace o platbě obdržíte v návaznosti na svou objednávku. Platba přes PayPal není v současné době bohužel možná. Další informace o platbě přes svěřenský servis v rámci ochrany kupujících získáte zde: https://www.chrono24.cz/about-us.htm Kupní cenu zaplatíte přímo prodejci Jestliže chcete zaplatit kupní cenu přímo obchodníkovi, může to vyřídit bankovním převodem. Platba platební kartou již není možná. Objednání u soukromého prodejce Když chcete kupovat od soukromého prodejce, je svěřenecký servis na Chrono24 tím nejbezpečnějším způsobem, jak realizovat platbu za hodinky. Přitom poukážete peníze na svěřenecký účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Více informací naleznete zde: {0}Koupě hodinek od soukromých prodejců{1} Upozornění: Před zadáním své mezinárodní objednávky se bezpodmínečně informujte u kompetentního celního úřadu na dovozní předpisy platné ve Vaší zemi.

Doporučujeme Vám bezpečnou platbu přes svěřenský účet Chrono24. Při platbě platební kartou nebo přes PayPal vezměte prosím na vědomí následující:

Vy sami můžete přispět k větší bezpečnosti dodržováním určitých bezpečnostních pravidel při nákupu online platební kartou. Ujistěte se, že používáte zašifrované spojení. To můžete poznat podle označení https a symbolu zámku v adresním řádku svého prohlížeče. Pravidelně kontrolujte své výpisy z platební karty. Mnoho poskytovatelů platebních karet má politiku nulové odpovědnosti s výjimkou nedbalosti. To znamená, že zákazník v případě zneužití nenese odpovědnost. Při neautorizovaných platbách svou platební kartou se co nejrychleji obraťte na svého poskytovatele platební karty. Pro další podrobnosti a podmínky koupě přes PayPal kontaktujte prosím přímo PayPal. Vezměte prosím také na vědomí, že u platby „přátelům a rodině“ neprofitujete z ochrany kupujících na PayPalu a my Vás v tomto případě nemůžeme podpořit.

Zásadně Vám doporučujeme realizovat obchod přes bezpečný svěřenecký servis Chrono24. Pokud to nebude možné, můžete se spolehnout na důvěryhodnost našich profesionálních obchodníků. Protože v rámci registrace je zevrubně prověřena totožnost a serióznost každého obchodníka, mimo jiné na základě jeho živnostenského oprávnění a referencí od jiných obchodníků. Jestliže tedy profesionální obchodník nabízí platbu předem bankovním převodem, je to zcela důvěryhodné.

Platba předem bankovním převodem při nákupu od soukromého prodejce naopak není bezpečnou metodou. Pokud soukromý prodejce na této platební metodě trvá a Vy si chcete vybrané hodinky určitě koupit, ověřte si ve svém vlastním zájmu důvěryhodnost prodejce a jeho nabídky. Například si můžete vyžádat reference nebo si nechat poslat další fotografie hodinek nebo osobních dokumentů. Možnou alternativou platby předem je využití externího svěřeneckého servisu. Pokud máte obecně o důvěryhodnosti prodejce pochybnosti, od nákupu raději odstupte.

Mnoho obchodníků nabízí uskutečnění obchodu přes svěřenecký servis Chrono24. V takovém případě své peníze převedete na náš svěřenecký účet, kde zůstanou uloženy do té doby, než se Vám hodinky dostanou do rukou a Vy se budete moci přesvědčit o jejich kvalitě. Náš tým technické podpory stojí vždy na Vaší straně a postará se o bezproblémový nákup. Další informace ke svěřeneckému servisu Chrono24 najdete zde:

Při koupi s ochranou kupujících máte vždy 14denní zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Jestliže zaplatíte kupní cenu přímo obchodníkovi, informujte se předem o jeho podmínkách vracení zboží.

Při koupi od soukromé osoby neplatí zákonné právo na vrácení zboží. Můžete však do 7 dnů od přijetí hodinek podat u Chrono24 reklamaci.

Pokud jste provedli platbu prostřednictvím našeho svěřeneckého servisu a chtěli byste využít svého práva na odstoupení, obraťte se prosím během 14 dnů telefonicky na čísle +49 721 96693-920 nebo e-mailem na náš tým podpory. Včasné přijetí vašeho odstoupení zdokumentujeme a potvrdíme vám ho, zahájíme všechny další kroky a budeme vás příslušným způsobem informovat.

Pokud jste zaplatili kupní cenu přímo obchodníkovi nebo soukromému prodejci, kontaktujte je prosím ohledně zpětného vypořádání.

Vezměte prosím na vědomí, že při nákupu od soukromého prodejce neexistuje zákonné právo na odstoupení nebo vrácení.

Trusted Checkout je nejbezpečnějším způsobem, jak si pořídit své vysněné hodinky. Peníze poukážete na svěřenecký účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Teprve poté budou peníze vyplaceny prodejci. Tým Chrono24 je Vám kdykoli plně k dispozici a stará se o hladký průběh nákupu.

Zjistěte víc o Trusted Checkout: https://www.chrono24.cz/about-us.htm

Ochrana kupujících Chrono24 je pro vás zásadně zdarma. Dodatečný poplatek se účtuje pouze při platbě přes svěřenecký servis s kartou American Express (Amex), protože tento způsob platby je pro nás spojený s vysokými náklady.Výše individuálního poplatku se vám zobrazí včas během nákupního procesu při výběru dostupných způsobů platby.

Když chcete kupovat od soukromého prodejce, je svěřenský servis na Chrono24 tím nejbezpečnějším způsobem, jak realizovat platbu za své hodinky. Přitom poukážete peníze na svěřenský účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Tým podpory Chrono24 vždy stojí na Vaší straně pro případ, že něco nefunguje tak, jak je sjednáno.

Pro případ, že soukromý prodejce neposkytuje svěřenský servis na Chrono24, doporučujeme Vám osobní setkání na bezpečném místě. Přímá realizace v obchodních prostorách zavedeného obchodníka s hodinkami, který může hodinky ihned zkontrolovat, je v tomto ohledu nejbezpečnějším způsobem. Možnými alternativami jsou platba přes PayPal nebo použití externího svěřenského servisu.

Každého obchodníka na Chrono24 podrobujeme při jeho registraci obsáhlé kontrole jeho totožnosti a serióznosti. Pečeť Trusted Seller propůjčujeme výhradně těm obchodníkům, kteří se na základě zkušeností Chrono24 a uživatelů vyznačují výjimečnou spolehlivostí a důvěryhodností.

Trusted Seller je vždy profesionální obchodník s hodinkami, který se zavazuje dodržovat jisté podmínky. K těmto podmínkám mimo jiné patří to, že

všechny údaje týkající se jeho osoby a firmy uváděné na platformě a vůči Chrono24 jsou pravdivé
obchoduje výhradně s originálním zbožím z důvěryhodných zdrojů
uvádí pravdivý stav svého zboží a poukazuje slovem a obrazem na případné existující závady
odpovídá na poptávky zákazníků obdržené e-mailem prostřednictvím Chrono24 zpravidla do 5 pracovních dnů.

Férová realizace obchodu je vždy na prvním místě. Jestliže dojde k neshodám, bude obchodník hledat společně se zákazníkem řešení uspokojivé pro obě strany. Porušení jedné nebo několika z těchto podmínek může vést k dočasné nebo trvalé ztrátě pečeti Trusted Seller nebo – v případě závažných porušení – členství v Chrono24.

Chrono24 Trusted Seller

Záruční příslib je doplňková dobrovolná služba poskytovaná obchodníkem nebo výrobcem, která zaručuje bezpodmínečné poskytnutí náhrady škody. Záruční příslib se obvykle vztahuje na funkčnost určitých částí nebo celých hodinek během předem definovaného období.

Online obchodníci také poskytují částečné záruky na určité služby. Informujte se předem, jaké záruky obchodník kryje a jak dlouho jsou platné. Po zakoupení se ujistěte, že je záruční list opatřen datem a orazítkován nebo podepsán a účtenka se shoduje se záručním listem. V opačném případě nemusí být záruční list akceptován.

Pro obchodníky na Chrono24 platí směrnice s neomezenou platností, která jim zakazuje nabízet napodobeniny nebo padělky hodinek. Každý obchodník je povinen před prodejem hodinek ověřit jejich pravost a v popisu uvést jakékoli změny oproti stavu, v jakém byly dodány výrobcem. Bližší informace naleznete v našich Podmínkách záruky pravosti.

Na Chrono24 platí bez jakýchkoliv výjimek pravidlo, že obchodníci nesmí nabízet žádné padělky. Profesionální obchodníky kontrolujeme a navíc nabízejí své luxusní hodinky na Chrono24 většinou již léta. Pečeť Trusted Seller je další známkou serióznosti obchodníka. Pokud obchodník prokazatelně nabízí padělek, tak ho nejprve zablokujeme.

Chcete-li mít jistotu, měli byste se již před koupí svých vysněných hodinek informovat o jejich skutečné tržní hodnotě. Hodinky značek Rolex, Breitling a dalších luxusních značek se obvykle nenabízí za méně než několik set eur. Obecně platí: Pokud nabídka zní příliš dobře na to, aby to byla pravda, nebo pokud máte pochybnosti o pravosti hodinek, měli byste raději od koupě upustit. Místo toho nám nahlaste své podezření prostřednictvím odkazu „Nahlásit inzerát“ přímo v inzerátu.

Vezměte prosím na vědomí, že autentické značkové hodinky jsou někdy v rámci opravy vybaveny náhradními díly neodpovídajícími 1:1 originálním dílům, které byly původně v tomto modelu zabudovány. Speciálně u hodinek z kategorie vintage se často projevuje nedostatek náhradních dílů. V tomto případě je obchodník povinen upozornit na výměnu dílů.

Záruční příslib je doplňková dobrovolná služba poskytovaná obchodníkem nebo výrobcem, která zaručuje bezpodmínečné poskytnutí náhrady škody. Záruční příslib se obvykle vztahuje na funkčnost určitých částí nebo celých hodinek během předem definovaného období.

Online obchodníci také poskytují částečné záruky na určité služby. Informujte se předem, jaké záruky obchodník kryje a jak dlouho jsou platné. Po zakoupení se ujistěte, že je záruční list opatřen datem a orazítkován nebo podepsán a účtenka se shoduje se záručním listem. V opačném případě nemusí být záruční list akceptován.

Díky ochraně kupujících poskytované portálem Chrono24 je na Vás pamatováno i po Vaší objednávce provedené přes Chrono24: V ojedinělém případě, že by došlo k nějakým neočekávaným komplikacím, se můžete plně spolehnout na naše pracovníky zákaznické podpory. Budeme Vám nápomocni při jednání s obchodníkem ve snaze o nalezení řešení, které pro Vás bude přijatelné. Stačí, když nás nejpozději do 14 dnů od obdržení zásilky kontaktujete (support@chrono24.com).

Pro bližší informace ohledně ochrany kupujících klikněte zde: Ochrana kupujících poskytovaná portálem Chrono24

Pokud jste provedli platbu prostřednictvím našeho svěřeneckého servisu a chtěli byste využít svého práva na odstoupení, obraťte se prosím během 14 dnů telefonicky na čísle +49 721 96693-920 nebo e-mailem na náš tým podpory. Včasné přijetí vašeho odstoupení zdokumentujeme a potvrdíme vám ho, zahájíme všechny další kroky a budeme vás příslušným způsobem informovat.

Pokud jste zaplatili kupní cenu přímo obchodníkovi nebo soukromému prodejci, kontaktujte je prosím ohledně zpětného vypořádání.

Vezměte prosím na vědomí, že při nákupu od soukromého prodejce neexistuje zákonné právo na odstoupení nebo vrácení.

Záruční příslib je doplňková dobrovolná služba poskytovaná obchodníkem nebo výrobcem, která zaručuje bezpodmínečné poskytnutí náhrady škody. Záruční příslib se obvykle vztahuje na funkčnost určitých částí nebo celých hodinek během předem definovaného období.

Online obchodníci také poskytují částečné záruky na určité služby. Informujte se předem, jaké záruky obchodník kryje a jak dlouho jsou platné. Po zakoupení se ujistěte, že je záruční list opatřen datem a orazítkován nebo podepsán a účtenka se shoduje se záručním listem. V opačném případě nemusí být záruční list akceptován.

Ochrana kupujících Chrono24 obsahuje různé bezpečnostní funkce, díky nimž jste komplexně chráněni od objednání vašich hodinek až po případné zpětné vypořádání:

Platba přes svěřenecký servis
Záruka pravosti
14denní právo na odstoupení od smlouvy ze zákona
Přísné směrnice pro obchodníky
Pojištěné odeslání
Tým Quality & Security

Více informací o Ochraně kupujících Chrono24 najdete na https://www.chrono24.de/about-us.htm.

Pokud jste provedli platbu prostřednictvím našeho svěřeneckého servisu a chtěli byste využít svého práva na odstoupení, obraťte se prosím během 14 dnů telefonicky na čísle +49 721 96693-920 nebo e-mailem na náš tým podpory. Včasné přijetí vašeho odstoupení zdokumentujeme a potvrdíme vám ho, zahájíme všechny další kroky a budeme vás příslušným způsobem informovat.

Pokud jste zaplatili kupní cenu přímo obchodníkovi nebo soukromému prodejci, kontaktujte je prosím ohledně zpětného vypořádání.

Vezměte prosím na vědomí, že při nákupu od soukromého prodejce neexistuje zákonné právo na odstoupení nebo vrácení.

Ochrana kupujících Chrono24 je pro vás zásadně zdarma. Dodatečný poplatek se účtuje pouze při platbě přes svěřenecký servis s kartou American Express (Amex), protože tento způsob platby je pro nás spojený s vysokými náklady.Výše individuálního poplatku se vám zobrazí včas během nákupního procesu při výběru dostupných způsobů platby.

Když chcete kupovat od soukromého prodejce, je svěřenský servis na Chrono24 tím nejbezpečnějším způsobem, jak realizovat platbu za své hodinky. Přitom poukážete peníze na svěřenský účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Tým podpory Chrono24 vždy stojí na Vaší straně pro případ, že něco nefunguje tak, jak je sjednáno.

Pro případ, že soukromý prodejce neposkytuje svěřenský servis na Chrono24, doporučujeme Vám osobní setkání na bezpečném místě. Přímá realizace v obchodních prostorách zavedeného obchodníka s hodinkami, který může hodinky ihned zkontrolovat, je v tomto ohledu nejbezpečnějším způsobem. Možnými alternativami jsou platba přes PayPal nebo použití externího svěřenského servisu.

Cena bývá v inzerátu zobrazována tak, jak ji uvedl prodejce. Mohou se proto vyskytnout dodatečné náklady jako celní poplatky, daně, náklady za odeslání nebo pojištění.

Ohledně přesné ceny a obsažených nákladů kontaktujte prosím prodejce hodinek. Ten Vám může také sdělit, zda celní formality vyřídí poskytovatel přepravních služeb. Ohledně pravidel platných ve své zemi se prosím obraťte na svůj místně příslušný celní úřad.

Koupě hodinek v rámci Evropské unie probíhá bez cla. V případě dovozu do EU ze třetích zemí, například z USA, se k ceně připočítá nepatrný celní poplatek a daň z dovozu. Pro přesné informace prosím kontaktujte svůj příslušný celní úřad.

Na Chrono24 najdete pomocí vyhledávací lišty pohodlně své vytoužené hodinky. Stránka s výsledky vyhledávání navíc nabízí rozmanité možnosti filtrování.

Vyhledávací lišta
Vyhledávací lišta je nejjednodušší cesta k nalezení hodinek, protože již během zadávání dostáváte automaticky návrhy pro své vyhledávání.

Stránka s výsledky vyhledávání
Stránka s výsledky vyhledávání nabízí různé možnosti filtrování: Filtrujte například podle značky, modelu, referenčního čísla nebo dostupnosti. Výsledky vyhledávání můžete kromě toho třídit podle ceny, data vložení, relevantnosti nebo oblíbenosti.

Klikněte na Uložit toto vyhledávání, abyste založili příkaz k vyhledávání a byli informování e-mailem o nových inzerátech. Budou přitom automaticky uloženy také Vámi zvolené filtry.

Když prodejce rychle neodpoví, může to mít různé důvody. Chrono24 je mezinárodní online platforma s prodejci z různých zemí. V době národních svátků a v době dovolených má mnoho obchodníků zavřeno. Také při zvýšené poptávce může dojít k tomu, že budou dotazy zodpovězeny s jistým zpožděním. Nezapomeňte prosím kontaktovat prodejce v jednom z jazyků uvedených vedle kontaktního formuláře a dát mu čas na odpověď na Vaše zprávy.

Při hledání hodinek na Chrono24 je nejlepší používat funkci vyhledávání. Když provedete hledání, máte k dispozici různé filtry, např. „Model“, „Rok“ nebo „Cena“ pro další omezení výsledků vyhledávání.

Hledání můžete také uložit a my Vás pak budeme informovat, jakmile se k Vašemu vyhledávání vyskytnou nové výsledky.

Ve své zóně myChrono24 najdete na kartě Uložená vyhledávání přehled svých uložených příkazů k vyhledávání. Zde si můžete zobrazit aktuální výsledky vyhledávání pro svá jednotlivá vyhledávání, vyhledávání vymazat a aktivovat nebo deaktivovat oznámení k jednotlivým vyhledáváním. Kliknutím na Upravit můžete jednotlivá vyhledávání přejmenovat.

Ve svém účtu Chrono24 najdete na kartě „Poznámkový bloček“ všechny své poznamenané inzeráty, abyste k nim měli rychlý přístup. Když kliknete vpravo nahoře v inzerátu na srdce, vložíte daný inzerát do svého osobního poznámkového bločku. Dalším kliknutím na srdce bude inzerát z Vašeho poznámkového bločku zase odstraněn. Pokud mezitím přestane být některý z inzerátů k dispozici, nebude možné ho už načíst.

Když chcete kupovat od soukromého prodejce, je svěřenský servis na Chrono24 tím nejbezpečnějším způsobem, jak realizovat platbu za své hodinky. Přitom poukážete peníze na svěřenský účet, kde zůstanou bezpečně uloženy, dokud hodinky nedržíte v rukou. Tým podpory Chrono24 vždy stojí na Vaší straně pro případ, že něco nefunguje tak, jak je sjednáno.

Pro případ, že soukromý prodejce neposkytuje svěřenský servis na Chrono24, doporučujeme Vám osobní setkání na bezpečném místě. Přímá realizace v obchodních prostorách zavedeného obchodníka s hodinkami, který může hodinky ihned zkontrolovat, je v tomto ohledu nejbezpečnějším způsobem. Možnými alternativami jsou platba přes PayPal nebo použití externího svěřenského servisu.

Pokud jste provedli platbu prostřednictvím našeho svěřeneckého servisu a chtěli byste využít svého práva na odstoupení, obraťte se prosím během 14 dnů telefonicky na čísle +49 721 96693-920 nebo e-mailem na náš tým podpory. Včasné přijetí vašeho odstoupení zdokumentujeme a potvrdíme vám ho, zahájíme všechny další kroky a budeme vás příslušným způsobem informovat.

Pokud jste zaplatili kupní cenu přímo obchodníkovi nebo soukromému prodejci, kontaktujte je prosím ohledně zpětného vypořádání.

Vezměte prosím na vědomí, že při nákupu od soukromého prodejce neexistuje zákonné právo na odstoupení nebo vrácení.

Pokud chcete zadat odlišnou dodací adresu, pošlete nám prosím kompletní novou adresu pomocí spodního tlačítka "Kontaktovat Chrono24". Postaráme se o vše ostatní.

Upozorňujeme, že při platbě kreditní kartou dostanete během několika minut zpětnou informaci ze systému. Pokud jste nedostali potvrzení o platbě nebo dokonce žádné chybové hlášení, mohou za tím být následující důvody:

1. Zkontrolujte, prosím, zda je Vaše kreditní karta registrována pro takzvané procesy 3D Secure (VerifiedByVisa/ Mastercard Secure Code). V takovém případě Vám doporučujeme kontaktovat svoji banku.

2. Mnohé kreditní karty mají limit pro platby, který si ale kdykoliv můžete zvednout u svého poskytovatele kreditní karty.

Děkujeme za Vaši platbu. Ve své zóně myChrono24 máte v části "Koupit" možnost potvrdit platbu pomocí tlačítka "Ano, zaplatil/a jsem".

Budeme Vás samozřejmě informovat, jakmile bude platba přijata. Ignorujte, prosím, další oznámení, která Vás vyzývají k provedení platby. Tyto zprávy se generují automaticky, dokud nedorazí platba na účet.

Vezměte prosím na vědomí: V případě převodu trvá připsání platby 2-3 pracovní dny.

Dostupnost a dodací lhůta jsou uvedené na stránce inzerátů. Vezměte prosím na vědomí, že tyto časové údaje platí od přijetí platby. Všechny dotazy týkající se zaslání Vám ochotně zodpoví prodejce. Chcete-li zaslat dotaz prodejci, klikněte na stránce inzerátu na tlačítko „Kontaktovat prodejce“.

Pokud jste provedli platbu prostřednictvím našeho svěřeneckého servisu a chtěli byste využít svého práva na odstoupení, obraťte se prosím během 14 dnů telefonicky na čísle +49 721 96693-920 nebo e-mailem na náš tým podpory. Včasné přijetí vašeho odstoupení zdokumentujeme a potvrdíme vám ho, zahájíme všechny další kroky a budeme vás příslušným způsobem informovat.

Pokud jste zaplatili kupní cenu přímo obchodníkovi nebo soukromému prodejci, kontaktujte je prosím ohledně zpětného vypořádání.

Vezměte prosím na vědomí, že při nákupu od soukromého prodejce neexistuje zákonné právo na odstoupení nebo vrácení.

Děkujeme za Vaši platbu. Ve své zóně myChrono24 máte v části "Koupit" možnost potvrdit platbu pomocí tlačítka "Ano, zaplatil/a jsem".

Budeme Vás samozřejmě informovat, jakmile bude platba přijata. Ignorujte, prosím, další oznámení, která Vás vyzývají k provedení platby. Tyto zprávy se generují automaticky, dokud nedorazí platba na účet.

Vezměte prosím na vědomí: V případě převodu trvá připsání platby 2-3 pracovní dny.

Dostupnost a dodací lhůta jsou uvedené na stránce inzerátů. Vezměte prosím na vědomí, že tyto časové údaje platí od přijetí platby. Všechny dotazy týkající se zaslání Vám ochotně zodpoví prodejce. Chcete-li zaslat dotaz prodejci, klikněte na stránce inzerátu na tlačítko „Kontaktovat prodejce“.

Pokud chcete zadat odlišnou dodací adresu, pošlete nám prosím kompletní novou adresu pomocí spodního tlačítka "Kontaktovat Chrono24". Postaráme se o vše ostatní.

Děkujeme za Vaši platbu. Ve své zóně myChrono24 máte v části "Koupit" možnost potvrdit platbu pomocí tlačítka "Ano, zaplatil/a jsem".

Budeme Vás samozřejmě informovat, jakmile bude platba přijata. Ignorujte, prosím, další oznámení, která Vás vyzývají k provedení platby. Tyto zprávy se generují automaticky, dokud nedorazí platba na účet.

Vezměte prosím na vědomí: V případě převodu trvá připsání platby 2-3 pracovní dny.

Naši prodejci jsou povinni odpovídat na poptávky do 5 pracovních dnů. Někteří prodejci dostávají denně mnoho poptávek, což může vést v ojedinělých případech ke zpoždění. Můžete se ještě pokusit zastihnout prodejce telefonicky. Ve většině případů naleznete telefonní číslo na stránce inzerátů pod odkazem „Prodejci“.

Pokud jste provedli platbu prostřednictvím našeho svěřeneckého servisu a chtěli byste využít svého práva na odstoupení, obraťte se prosím během 14 dnů telefonicky na čísle +49 721 96693-920 nebo e-mailem na náš tým podpory. Včasné přijetí vašeho odstoupení zdokumentujeme a potvrdíme vám ho, zahájíme všechny další kroky a budeme vás příslušným způsobem informovat.

Pokud jste zaplatili kupní cenu přímo obchodníkovi nebo soukromému prodejci, kontaktujte je prosím ohledně zpětného vypořádání.

Vezměte prosím na vědomí, že při nákupu od soukromého prodejce neexistuje zákonné právo na odstoupení nebo vrácení.

Při platbě přes svěřenecký servis

Když kupující poukáže kupní cenu na svěřenecký účet, zůstanou peníze bezpečně v úschově, dokud kupující neobdrží objednané zboží a nepotvrdí nám to. Nejpozději 7 dnů od potvrzení dodávky kupujícím platbu uvolníme. Platba může být uvolněna také dříve, pokud s tím kupující souhlasí. Pokud kupující platí kupní cenu přímo Vám, kontaktujte ho přímo. Prodej doporučujeme vždy vyřizovat s platbou předem.

Když svůj inzerát na Chrono24 nenajdete, může to mít následující důvody:

Ještě nebyla provedena manuální kontrola.
Pro bezpečnost všech uživatelů Chrono24 manuálně kontrolujeme nové inzeráty. Tato kontrola se provádí v pracovní dny, neprovádí se ale o víkendu. Aktivace trvá zpravidla 1 až 3 pracovní dny.
Bezpečnostní fotografie nejsou v pořádku. V tomto případě jste obdrželi e-mail s prosbou, abyste aktualizovali bezpečnostní fotografie ve svém účtu Chrono24.
Váš uživatelský účet ještě není aktivován. Zkontrolujte prosím, zda jste kliknul/a na odkaz obsažený v aktivačním e-mailu a potvrdil/a svůj uživatelský účet.
V některých zemích je nezbytné prověřit identitu soukromého prodejce. Je možné, že Vaše totožnost ještě nebyla zkontrolována. Vezměte prosím na vědomí, že ověření Vašeho dokladu totožnosti může trvat 1 až 3 pracovní dny.
Potřebujeme od Vás ještě daňové údaje: Jste-li osobou povinnou k dani v EU, uložte své daňové identifikační číslo.

Hodnotu svých hodinek můžete zcela jednoduše zjistit na Chrono24 – samozřejmě bezplatně. Jednoduše si zvolte svůj model a stav a my srovnáme Vaše hodinky s 500 000 inzeráty z celého světa. Následně obdržíte cenové doporučení, díky němuž dosáhnete nejlepší možné prodejní ceny.
Ke stanovení hodnoty

Jako online tržiště spojuje Chrono24 milovníky hodinek z celého světa. Obchod je přitom realizován vždy mezi kupujícím a prodejcem. Proto také nekupujeme, neoceňujeme ani nekontrolujeme žádné zboží. Doporučujeme Vám prodávat své hodinky prostřednictvím inzerátu.

Vytvořit nabídku

Referenční číslo označuje model, popř. modelovou variantu Vašich hodinek a může se skládat z několika číslic a písmen. U některých výrobců naleznete referenční číslo vyryté na spodku pouzdra (nezaměňte s číslem pouzdra), na konci pásku a zřídka i na ciferníku. V každém případě by mělo být možné nalézt referenční číslo v dokladech Vašich hodinek nebo na účtence. Pokud referenční číslo nenaleznete, vyhledejte jméno výrobce na ciferníku na internetu a porovnejte obrázky se svými hodinkami. Tento krátký průzkum Vám ve většině případů pomůže.

Chrono24 v současné době nespolupracuje s žádným zasilatelem. Informujte se předem na lokální zasilatele pro přepravu cenného zboží. Informujte se přímo u zasilatele ohledně podmínek pro odeslání. Dejte pozor na to, aby byly hodinky při odeslání pojištěny na jejich plnou hodnotu a opatřeny ID pro tracking. Příjemce by měl svým podpisem stvrdit, že balík obdržel. V případě zpětné zásilky do zahraničí byste měli balík výslovně označit jako zpětnou zásilku, aby celní úřad nepožadoval za balík úhradu dovozní daně.

Svůj inzerát můžete kdykoliv upravit ve své zóně myChrono24 (v současné době jen na webové stránce Chrono24). Vyberte přitom položku menu „Inzeráty“ a klikněte následně pod inzerátem na možnost „Změnit inzerát“.

Pokud chcete upravit cenu, výrobce nebo model, obraťte se na nás prostřednictvím níže uvedeného kontaktního formuláře.

Kupující obvykle zaplatí přes svěřenský servis na Chrono24. To znamená, že po objednání zaplatí kupní cenu na bezpečný svěřenský účet. Vy poté zašlete hodinky kupujícímu a vyplacenou kupní cenu obdržíte, jakmile kupující bezpečně obdržel hodinky.

V jednotlivých případech může dojít k tomu, že kupující nebo prodejce svěřenský servis ve své zemi nemůže použít. V takovém případě zaplatí kupující přímo Vám. Za tímto účelem si můžete vybrat platební metodu dle vlastního výběru, např. bankovní převod nebo PayPal. Chrono24 potom předá Vaše platební údaje kupujícímu.

Další informace o svěřenském servisu na naleznete zde.

Máte samozřejmě také možnost předat zboží kupujícímu osobně. Doporučujeme Vám, abyste si k tomu zvolili chráněné nebo hlídané místo – např. klenotnictví. Také v tomto případě si můžete vybrat svěřenský servis jako bezpečnou platební metodu. Vezměte prosím na vědomí také naše bezpečnostní pokyny.

Jestliže své hodinky neprodáte do 6 měsíců, uhradíme Vám poplatek za inzerát. Předpokladem pro to je, že Vaše hodinky byly na Chrono24 online po dobu 6 měsíců, nebyly prodány a ještě se nachází ve Vašem vlastnictví. Jako důkaz nám zašlete po uplynutí 6 měsíců 2 fotografie svých hodinek, na kterých budou vidět námi stanovené časy. V takovém případě nás kontaktujte prostřednictvím níže uvedeného kontaktního formuláře.

Vezměte prosím na vědomí, že podle našich všeobecných obchodních podmínek není v případě soukromého prodejce možná refundace, pokud jste již hodinky prodali jiným způsobem.

Abychom inzeráty na Chrono24 udržovali aktuální, pravidelně e-mailem kontrolujeme, zda je inzerované zboží ještě dostupné. Pokud inzerát nepotvrdíte, bude po týdnu automaticky smazán. Inzerát Vám ochotně znovu aktivujeme. Napište nám za tím účelem prostřednictvím níže uvedeného kontaktního formuláře.

Své inzeráty můžete v zóně myChrono24 také snadno spravovat. Najdete tam všechny důležité informace na jedno kliknutí.

Jestliže své hodinky neprodáte do 6 měsíců, vrátíme Vám poplatek za inzerát. Předpokladem pro to je, že Vaše hodinky byly na Chrono24 online po dobu 6 měsíců, nebyly prodány a ještě se nachází ve Vašem vlastnictví. K tomu musíte po uplynutí 6 měsíců do 4 týdnů prokázat, že tyto hodinky ještě vlastníte.

Vytvořit nabídku

Když svůj inzerát na Chrono24 nenajdete, může to mít následující důvody:

Váš inzerát jsme ještě nezkontrolovali. Pro bezpečnost všech uživatelů Chrono24 kontrolujeme nové inzeráty manuálně – to trvá zpravidla 1 až 2 pracovní dny.
Bezpečnostní fotografie nejsou v pořádku. Aktualizujte tyto prosím ve Vaší Zóně myChrono24.
Jestliže jste zaplatili převodem, dojde ke spuštění teprve po připsání peněz na náš účet. U mezinárodních převodů to může trvat několik dnů.
Váš uživatelský účet ještě není aktivován. Zkontrolujte prosím, zda jste kliknuli na odkaz obsažený v aktivačním e-mailu a potvrdili svůj uživatelský účet.

Vytvořit inzerát na Chrono24 je naprosto jednoduché s inzertním asistentem. Potřebujete zde pouze referenční číslo Vašich hodinek. Můžete také ručně vybrat svůj model. Klikněte přitom na „Dále bez referenčního čísla“. Více informací naleznete zde: Úspěšný prodej na Chrono24

Jako soukromý prodejce můžete současně zveřejnit až 10 inzerátů. Profesionální prodej zboží není soukromým prodejcům dovolen. Proto si vyhrazujeme právo nezveřejnit inzeráty soukromých prodejců, pokud dělají dojem profesionálního prodeje.

Registrujte se jako obchodník, pokud chcete prodávat hodinky na Chrono24 profesionálně. Více informací naleznete zde.

Prodáváte bezpečně přes svěřenský servis na Chrono24. To znamená, že hodinky pošlete teprve poté, co Váš kupující převedl kupní cenu na svěřenský účet. Jakmile zboží kupující bezpečně obdrží zboží, bude Vám vyplacena kupní cena.

V jednotlivých případech může dojít k tomu, že kupující nebo prodejce svěřenský servis ve své zemi nemůže použít. V takovém případě zaplatí kupující přímo Vám. Za tímto účelem mu sdělte Vámi vybranou platební metodu, např. bankovní převod nebo PayPal.

Další informace k prodeji prostřednictvím svěřenského servisu naleznete zde.

Jestliže své hodinky neprodáte do 6 měsíců, vrátíme Vám poplatek za inzerát. Předpokladem pro to je, že Vaše hodinky byly na Chrono24 online po dobu 6 měsíců, nebyly prodány a ještě se nachází ve Vašem vlastnictví. K tomu musíte po uplynutí 6 měsíců do 4 týdnů prokázat, že tyto hodinky ještě vlastníte.

Vytvořit nabídku

Pro odeslání Vašich hodinek Vám poskytneme předvyplněný přepravní štítek k zásilce od UPS, který si vytisknete a nalepíte na balík. Následně můžete svou zásilku zcela bez problémů nechat u Vás vyzvednout v potřebném termínu nebo ji osobně odevzdat v přístupových bodech UPS ve své blízkosti. Vyzvednutí se uskuteční ve stanoveném časovém rozmezí minimálně 5 hodin mezi 10. a 16. hodinou. Pokud hmotnost zásilky přesáhne váhu uvedenou v přepravním dokladu, samozřejmě uhradíme dodatečné náklady. Před přepravou prosím hodinky bezpečně zabalte. Nejjednodušší bude, když hodinky a papíry vložíte do určených přihrádek v krabici a zabalíte je do vhodného balíku. Zde najdete podrobný návod k odeslání.

Máte možnost buď vytvořit inzerát se svými hodinkami sami nebo importovat údaje ze své webové stránky. V manažeru tržiště vytvoříte svůj inzerát sami – k tomu máte k dispozici četné nápomocné funkce. Nezávisle na objednaném balíčku můžete ve svém inzerátu kromě toho zveřejnit 16 obrázků. Import dat z Vaší webové stránky je možný od 50 inzerátů. Data z Vaší webové stránky se přitom importují plně automaticky a denně se aktualizují.

Při importu dat se inzeráty z Vaší webové stránky obchodníka převezmou 1:1. Změny na Vaší webové stránce se tak po dalším importu automaticky zobrazí také na Chrono24.

Při manuálním zadání ve své zóně obchodníka inzeráty sami upravíte nebo vymažete. Za tímto účelem vyberte v Moje inzeráty možnost Změnit/vymazat inzeráty. Příslušné změny zapište do formuláře a inzerát potom uložte.

Tímto způsobem se v několika málo krocích registrujete jako profesionální obchodník na Chrono24:

Zapište své osobní údaje
Uložte své platební údaje (platební karta nebo v celé Evropě také inkaso SEPA)
Odešlete ověřovací dokumenty

Teď již můžete nahrát své první inzeráty. Ještě předtím, než budou vaše inzeráty zveřejněny, musí Chrono24 schválit váš účet obchodníka. Mějte prosím na paměti, že zveřejnění proběhne teprve po kontrole vašich údajů a podkladů. Ke kontrole potřebujeme kopie následujících dokladů, které nám zašlete stažením, e-mailem, faxem nebo poštou:

Výpis z obchodního rejstříku nebo živnostenský list
Prokázání adresy ve formě účtu za telefon, vyúčtování spotřeby elektřiny apod.

Využijte 30denní zkušební fázi k bezplatné inzerci hodinek. Provizi z prodeje si účtujeme pouze z úspěšných prodejů.

Přihlásit se

Váš zájem nás těší!

Máte otázky ohledně Chrono24 jakožto zaměstnavatele nebo se zajímáte o místo v naší společnosti?
Pak se podívejte na naši stránku s volnými místy. Zde najdete naše kontaktní údaje a aktuální nabídku pracovních míst: https://about.chrono24.com/jobs/

Prosíme Vás o pochopení, že poptávky prostřednictvím tohoto výběru je pro nás velice těžké přiřadit. Může proto dojít ke zpoždění naší reakce.

Abychom Vám mohli pomoci rychleji, zkontrolujte, zda se Vaše záležitost lépe nehodí k jiné možnosti výběru.

Máte dotazy?

Nedostali jste odpověď na svůj dotaz?

Kontaktujte náš tým technické podpory.

Zjistěte více

Seznamte se s námi